🍫 PRODUCTOS

¿Qué productos ofrecéis actualmente?
Por el momento, ofrecemos exclusivamente brownies artesanales elaborados con mimo y una textura única. Pronto incorporaremos más productos deliciosos.

¿Puedo elegir los sabores de mi caja de brownies?
¡Sí! Nuestras cajas incluyen 9 brownies divididos en 3 combinaciones diferentes, cada una con su propia crema y topping. Puedes elegir tus favoritas al hacer el pedido.

¿Vuestros productos contienen alérgenos?
Sí. Algunos de nuestros brownies contienen gluten, frutos secos, lácteos o huevo. Encontrarás la lista completa de alérgenos en la página de cada producto.

¿Tenéis opciones sin gluten, veganas o sin azúcar?
Aún no, pero estamos trabajando en opciones seguras y deliciosas que cumplan estos requisitos.

 

📦 PEDIDOS Y ENVÍOS

¿Con cuánta antelación tengo que hacer un pedido?
Los pedidos deben hacerse con al menos 24 horas de antelación. Una vez recibido, nos pondremos en contacto contigo para coordinar la entrega.

¿Qué días hacéis entregas?
Realizamos entregas de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 20:00 h.

¿En qué zonas hacéis reparto?
Entregamos exclusivamente en Vigo, Mos y Redondela, para asegurar que nuestros brownies lleguen siempre frescos y perfectos.

¿Tenéis gastos de envío?
Sí, el coste del envío estándar aparece detallado en la página de pago antes de finalizar tu compra.

¿Puedo recoger mi pedido en persona?
De momento no. Nos centramos en entregas a domicilio, pero estamos trabajando para ofrecer puntos de recogida en el futuro.

¿Quién realiza las entregas?
Colaboramos con repartidores locales de confianza, pequeñas empresas que cuidan nuestros productos como si fueran suyos.

 

💳 PAGOS

¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos los métodos disponibles en nuestra pasarela de pago: tarjeta bancaria, Bizum y otros compatibles con la plataforma.

¿Puedo pagar al recibir el pedido?
No. El pago debe realizarse en el momento de la compra a través de la web.

 

🎁 REGALOS

¿Puedo enviar un pedido como regalo?
¡Claro! Somos especialistas en detalles dulces. Te contactaremos para asegurarnos de que todo esté perfecto.

¿Incluís mensajes personalizados?
Sí. Puedes elegir entre nuestras opciones de mensajes en el catálogo o escribir uno completamente tuyo para sorprender a quien tú quieras.

¿Tenéis opciones especiales de packaging para regalos?
Nuestro packaging base ya está pensado como un regalo. Pero si quieres algo más especial, puedes consultar nuestro catálogo de complementos o contáctanos para personalizarlo.

 

🔄 CAMBIOS Y CANCELACIONES

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Sí, puedes cancelarlo o modificarlo siempre que no se haya realizado la entrega.

¿Qué pasa si mi pedido llega mal o con algún error?
Contáctanos cuanto antes. Te daremos una solución rápida y personalizada para que quedes conforme.

¿Aceptáis devoluciones o hacéis reembolsos?
Tratamos cada caso de forma personal. Si surge algún problema con tu pedido, nos haremos cargo y te ofreceremos la mejor solución posible.

 

🧾 FACTURAS Y CONTACTO

¿Puedo solicitar factura?
Sí. Encontrarás un enlace en el pie de página con el texto “Solicitar factura”. Solo tienes que rellenar el formulario y te la enviaremos.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos a contacto@pepabrown.com o llamarnos al número que aparece en nuestra web. Estamos encantados de ayudarte.